Foire aux questions

Consultez les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits et services.

  • Chaque commande passée sur notre site est préparée avec une attention particulière et comprend un marque-page aléatoire offert, en remerciement à celles et ceux qui choisissent de nous soutenir directement.

  • Le service de La Poste est actuellement suspendu en raison de la grève et de l’arrêt temporaire de leurs activités. Il sera à nouveau proposé dès que le service reprendra normalement.

  • Non. La politique de retour s’applique uniquement aux livres achetés directement sur notre site. Chaque commande possède son propre numéro de série, ce qui nous permet d’en assurer le suivi.
    Les livres commandés sur d’autres plateformes (comme Amazon ou dans des librairies partenaires) relèvent de leur propre service client. Si un livre acheté ailleurs arrive endommagé, la demande de remboursement ou d’échange doit être faite directement auprès de la plateforme ou du magasin concerné.

  • Certaines législations, conditions de transport et frais douaniers rendent actuellement la livraison internationale complexe à mettre en place. Nous travaillons à trouver des solutions fiables et abordables avant d’ouvrir cette option.

  • La publication peut se faire en format papier ou numérique, selon les préférences de l’auteur. En fonction de ce qu’il souhaite pour son œuvre, un livre peut paraître uniquement en version imprimée ou être également proposé au format numérique. Nous respectons ces choix et adaptons la mise en vente en conséquence. Lorsqu’un livre est disponible dans les deux formats, les deux versions apparaîtront dans la boutique au moment de sa sortie.